Conditions Générales d’Utilisation (CGU) Ecomarket Africa

Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Ecomarket Africa (désigné ci-après « EMA » ou « nous ») et les utilisateurs (désignés ci-après « vous » ou « le client ») du site web Ecomarket Africa (désigné ci-après « le site »). En passant commande sur le site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

Produits et services

EMA propose des produits biologiques et vivriers tels que l’igname, la banane, le plantain, le riz, le maïs et le sorgho. Vous avez la possibilité de commander ces produits en ligne et de vous faire livrer. Nous proposons des abonnements permettant une livraison deux fois par semaine, avec des réductions disponibles en fonction de la durée de votre engagement. Vous pouvez sélectionner des paniers bio ou composer vos propres packs de produits vivriers.

Processus de commande

Pour passer commande sur le site, vous devez créer un compte et fournir les informations requises. Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Les paiements sont effectués en fin de mois pour les abonnements. Pour les particuliers, un contrat sera signé avec EMA et un ordre de prélèvement sera établi avec votre banque.

Livraison

EMA s’engage à effectuer les livraisons dans les délais les plus rapides possibles. La disponibilité des produits peut varier en fonction des saisons et des stocks. Nous nous efforçons de vous informer en cas de rupture de stock ou de retard de livraison. Les frais de livraison seront précisés lors de la commande.

Service client

Nous mettons à votre disposition un service client en ligne via une chatbox sur le site et l’application mobile. Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions, résoudre vos problèmes et traiter vos demandes.

Responsabilité

EMA s’engage à fournir des produits de qualité et à mettre en place des partenariats solides avec les acteurs locaux de l’écosystème. Cependant, nous ne pouvons pas garantir l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations présentes sur le site. Vous êtes responsable de l’utilisation des produits commandés et de leur adéquation à vos besoins spécifiques.

Propriété intellectuelle

Le site et son contenu (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée du contenu du site est strictement interdite.

Confidentialité des données

EMA s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles fournies par les utilisateurs du site. Nous collectons et traitons vos données conformément à notre Politique de Confidentialité.

Modification des CGV

EMA se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site et entreront en vigueur dès leur publication. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les CGV mises à jour.

Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par la loi en vigueur. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de notre siège social.

Nous vous encourageons à lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente avant de passer commande sur le site Ecomarket Africa. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre service client.